Q&A
宿泊
Ｑ. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?Ａ. チェックイン15時～22時/チェックアウト11時でございます。
尚、プランにより異なります。詳しくはご予約内容をご確認ください。
Ｑ. 早めのチェックイン、遅めのチェックアウトはできますか?
Ａ. 【アーリーチェックインについて】
ご希望の時間に合わせての確実なお部屋のご用意（確約）をご希望の場合は、1室1時間5000円の追加料金を頂いております。
（前日から客室のご用意をいたします。別途料金が発生いたしますことご了承ください。）
有料でのアーリーチェックイン確約をご希望の場合は事前にお知らせください。
当日のご用意が出来次第でよろしければ、無料にて早めにご案内いたします。
（当日お部屋が空き次第のご用意となりますため確実なお時間のご案内は致しかねます。お部屋のご用意が出来次第ご案内させていただきます。）
【レイトチェックアウトについて】
一律1室1時間5000円でご利用いただけます。
レイトチェックアウトは16時までのご滞在が可能です。それ以降の客室のご利用につきましては1泊分の料金が発生いたします。
※前後の予約状況によりご利用いただけない場合もございます。ご利用にあたりましては、必ず事前にホテルまでお問い合わせください。
Ｑ. キャンセル料はいつからかかるのでしょうか?
Ａ. お申込み人数により異なりますが、12名様迄の場合は3日前より発生いたします。
団体様の場合は、お問い合わせください。
Ｑ. インターネットは使えますか?
Ａ. 全客室にて「Wi-Fi」無料接続サービスをご利用いただけます。
Ｑ. ホテルに荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?
Ａ. お預かりいたします。ご予約者名、ご宿泊日を明記の上、お送りください。
着払いのお荷物は受け取りができませんので、元払いでお願いいたします。
Ｑ. チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
Ａ. 貴重品を除きお預かりいたします。
Ｑ. ランドリールームはありますか?
Ａ. 全客室内に全自動洗濯乾燥機が備え付けてありますのでご利用ください。
洗剤のご用意もございます。
Ｑ. ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはありますか?
Ａ. ございます。
数に限りがございますので、事前にご予約をお願いいたします。
Ｑ. その他、貸出品は何がありますか?
Ａ. アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、DVDプレイヤー、爪切り、炊飯器、ホットプレート、食器類、調理器具、加湿器、ランタンなど。
いずれも数に限りがございます。
レストラン
Ｑ. レストランの営業時間を教えてください。Ａ. 朝食………7:00～10:00(最終入店9:30)
ランチ…………11:30～14:00(LO)14:00
ディナー………17:30～22:00(LO)21:30
でございます。
但し、ご朝食及びディナーにつきましては、ご宿泊者のみご利用いただけます。
Ｑ. レストランは予約した方が良いでしょうか?
Ａ. ディナーは完全予約制となっております。
その他の時間帯は必ずしも予約の必要はございませんが、ご予定がお決まりでしたらご予約をおすすめいたします。
Ｑ. 子供用のメニューはありますか?
Ａ. ディナーメニュー（コース料理）にお子様プレートがございます。
Ｑ. レストラン内で喫煙席はありますか?
Ａ. レストラン内は全席禁煙とさせて頂いております。レストラン棟2階のテラス（屋外）に喫煙コーナーがございます。
Ｑ. お祝いでの利用時にケーキや花束などの手配はしてもらえますか?
Ａ. ご予算に応じて対応させていただいております。（事前にお問い合わせください）
Ｑ. 食物アレルギーがありますが対応していますか?
Ａ. できる範囲での対応をさせていただきます。
対応をご希望の際は、事前にお電話にてお問い合わせください。
Ｑ. 釣った魚等、持ち込んだ食材を調理してもらえますか?
Ａ. 申し訳ございません。衛生・安全上の規定により、当ホテルで調理を承ることができません。
アクセス
Ｑ. 送迎はありますか?Ａ. 石垣空港とホテル間は無料で承ります。
ご利用の際は事前にご予約ください。
Ｑ. 石垣空港からどのくらいですか?
Ａ. 車で10分～15分、タクシーでは1,500円程度でございます。
Ｑ. 石垣港離島ターミナルまで何分ぐらいかかりますか?
Ａ. 車で約20分～25分、タクシーでは2,000円程度でございます。
その他
Ｑ. ホテル前のビーチで泳げますか?Ａ. 川が近いこともあり遊泳は出来ません。
ホテル内のプール（夏季シーズン 3月下旬～10月迄）がご利用いただけます。
Ｑ. 近くに病院はありますか?
Ａ. ホテルからお車で約10分の場所に県立八重山病院（0980-87-5557）と石垣島徳洲会病院（0980-88-0123）がございます。
Ｑ. お部屋のキッチンで料理をしたいのですが食材など売っていますか?
Ａ. 食材の販売はございませんが、調味料（お塩・お醤油・コショウ・サラダ油）は無料でお貸出しを致しております。
Ｑ. 駐車場の利用について教えてください。
Ａ. 各客室前の駐車場を無料でお使いいただけます。
Ｑ. ホテル内に売店やコンビニなどはありますか?
Ａ. ございません。
お土産品の販売コーナーがあるのみになっております。
お車で5分程度のところにコンビニエンスストアがございます。
Ｑ. お土産は買えますか?
Ａ. フロント前にお土産コーナーがございますが、雑貨のみの販売となっております。
Ｑ. 周辺に食事のできる所はありますか?
Ａ. 数件ございますが、ランチ営業のみのお店も多くございます。
ホテルから車で20分程行きますと市街地に飲食店がたくさんございます。
Ｑ. レンタカーは手配できますが?
Ａ. 提携するレンタカー会社をご案内させていただいております。